Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

natolino gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte como clientela una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). natolino cuenta con el respaldo de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones generales y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Leed atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmáis que habéis leído esta Política de privacidad y que entendéis la recopilación, el uso y la divulgación de vuestros datos tal como se describe en esta Política de privacidad.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que os identifica a vosotros o a otra persona, o que razonablemente puede asociarse con vosotros o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o desidentificada de tal manera que no pueda identificaros ni asociarse razonablemente con vosotros. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ellos, en función de cómo interactuéis con los Servicios, dónde viváis y en la medida en que la legislación aplicable lo permita o lo exija:

• Datos de contacto, incluidos vuestro nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos vuestro nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que veis, añadís al carrito, a vuestra lista de deseos o compráis, devolvéis, cambiáis o canceláis, así como vuestras transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluida la información que compartís con nosotros al comunicaros, por ejemplo, en una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre vuestro dispositivo, navegador o conexión de red, vuestra dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a vuestra interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactuáis con ellos o navegáis por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de vosotros, incluso cuando creáis una cuenta, visitáis o utilizáis los Servicios, os comunicáis con nosotros o nos facilitáis vuestros datos personales de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde vuestro dispositivo cuando utilizáis nuestros productos o servicios o visitáis nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan vuestros datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos vuestros datos personales

Dependiendo de cómo interactuéis con nosotros o de cuáles de los Servicios utilicéis, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos vuestros datos personales para prestaros los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con vosotros, el procesamiento de vuestros pagos, la tramitación de vuestros pedidos, recordar vuestras preferencias y los artículos que os interesan, enviaros notificaciones relacionadas con vuestra cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo vuestra cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitiros dejar valoraciones y ofreceros una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con vuestras compras. Esto puede incluir el uso de vuestros datos personales para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos vuestros datos personales con fines de marketing y publicidad, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostraros publicidad online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, entre otras cosas, en función de los artículos que hayáis comprado anteriormente o añadido a vuestro carrito, así como de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos vuestros datos personales para autenticar vuestra cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decidís utilizar los Servicios y registrar una cuenta, sois responsables de mantener seguras vuestras credenciales de acceso. Os recomendamos encarecidamente que no compartáis vuestro nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicación con vosotros. Utilizamos vuestros datos personales para ofreceros atención al cliente, responder a vuestras consultas, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con vosotros.
• Motivos legales. Utilizamos vuestros datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos judiciales, o investigarlos, y hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir vuestros datos personales con terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, fulfillment y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y hacer publicidad dirigida a vosotros. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en vuestras actividades online en distintos comercios y en distintos sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán vuestros datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de vuestro lugar de residencia, podéis tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre vosotros para mostraros publicidad y marketing dirigidos basados en vuestras actividades online en distintos comercios y en distintos sitios web. Podéis ejercer vuestro derecho a desactivar estos usos aquí.
• Cuando nos indiquéis, solicitéis o deis de otro modo vuestro consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para enviaros productos o mediante vuestro uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las Condiciones generales o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestras personas usuarias o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify. Shopify recopila y trata datos personales relativos a vuestro acceso a los Servicios y vuestro uso de ellos para prestaros y mejorar los Servicios. La información que enviáis a través de los Servicios se transferirá a Shopify y a terceros, que pueden encontrarse en países distintos de vuestro lugar de residencia, y se compartirá con ellos para prestaros y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información de vuestras interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de vuestras interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de vuestros datos personales, incluida la respuesta a vuestras solicitudes para ejercer vuestros derechos en relación con el uso de vuestros datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza vuestros datos personales y qué derechos podéis tener, podéis consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de vuestro lugar de residencia, podéis ejercer aquí determinados derechos en relación con vuestros datos personales: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas online operados por terceros. Si seguís enlaces a sitios web que no están vinculados con nosotros o no están bajo nuestro control, debéis revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios web y no somos responsables de ellos. Esto incluye la exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en esos sitios web. La información que proporcionáis en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartís en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otras personas usuarias de los Servicios y/o para personas usuarias de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye por sí sola una aprobación de los contenidos de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad en vuestra jurisdicción. Si sois madre, padre o tutor/a de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, podéis poneros en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de vuestros datos

Tened en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos enviáis puede no estar segura durante la transmisión. Os recomendamos que no utilicéis canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos vuestros datos personales depende de varios factores, por ejemplo, de si necesitamos los datos para mantener vuestra cuenta, prestaros los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Vuestros derechos y opciones

Dependiendo de vuestro lugar de residencia, podéis tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con vuestros datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar vuestra solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información. Podéis tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre vosotros.
• Derecho de supresión. Podéis tener derecho a exigir que eliminemos los datos personales que conservamos sobre vosotros.
• Derecho de rectificación. Podéis tener derecho a exigir que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre vosotros.
• Derecho a la portabilidad. Podéis tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre vosotros y a exigir que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a desactivar la venta o la divulgación para publicidad dirigida. Dependiendo de vuestro lugar de residencia, podéis tener derecho a desactivar la «venta» o la «divulgación» de vuestros datos personales o a desactivar el tratamiento de vuestros datos personales con fines que se consideren «publicidad dirigida» en el sentido de la legislación de privacidad aplicable. Podéis ejercer vuestro derecho a desactivar estos usos aquí. Tened en cuenta que, si visitáis nuestro sitio web con la preferencia de desactivación activada en la configuración global de privacidad, dependiendo de vuestra ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de desactivación para el dispositivo y el navegador con los que visitáis el sitio web. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de desactivación a la cuenta. Para obtener más información sobre la configuración global de privacidad, visitad https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de la configuración global de privacidad, no reconocemos otras señales de «Do Not Track» que puedan enviar vuestro navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviaros correos electrónicos promocionales, y podéis desactivar su recepción en cualquier momento utilizando la opción de baja que aparece en nuestros correos electrónicos dirigidos a vosotros. Si os dais de baja, es posible que sigamos enviándoos correos electrónicos no promocionales, como los relativos a vuestra cuenta o a pedidos realizados por vosotros.

Podéis ejercer cualquiera de estos derechos donde así se indique en los Servicios o poniéndoos en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza vuestros datos personales y qué derechos podéis tener, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, podéis visitar https://privacy.shopify.com/en.

No os discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar vuestra identidad antes de poder tramitar vuestras solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, podéis designar a una persona representante autorizada para presentar solicitudes en vuestro nombre con el fin de ejercer vuestros derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de una persona representante, exigiremos que dicha persona demuestre que la habéis autorizado para actuar en vuestro nombre, y puede que también necesitemos que verifiquéis vuestra identidad directamente con nosotros. Responderemos a vuestra solicitud en el plazo oportuno, según exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tenéis reclamaciones sobre cómo tratamos vuestros datos personales, poneos en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de vuestro lugar de residencia, podéis tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndoos en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar vuestra reclamación ante vuestra autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontraréis aquí una lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

Tened en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos vuestros datos personales fuera de vuestro país de residencia.

Si transferimos vuestros datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, cuando proceda, contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país para el que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la última actualización y notificaremos en la medida exigida por la ley.

Contacto

Si tenéis preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si queréis ejercer cualquiera de los derechos que tenéis a vuestra disposición, enviadnos un correo electrónico a shop@natolino.com. Encontraréis nuestros demás datos de contacto en política de información de contacto. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de vuestros datos personales.