Política de privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026

natolino opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para vos proporcionar, enquanto clientes, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). A natolino é suportada pela Shopify, o que nos permite disponibilizar-vos os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os vossos dados pessoais quando visitam, utilizam os Serviços, fazem uma compra ou outra transação através dos mesmos, ou comunicam connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação dos vossos dados pessoais.

Por favor, leiam esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e aceder aos Serviços, confirmam que leram esta Política de Privacidade e que compreendem a recolha, a utilização e a divulgação dos vossos dados, tal como descritas nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo “dados pessoais”, referimo-nos a informações que vos identificam a vós ou a outra pessoa, ou que podem razoavelmente ser associadas a vós ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas de tal forma que não vos possam identificar nem ser razoavelmente associadas a vós. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas desses dados pessoais, dependendo da forma como interagem com os Serviços, de onde vivem e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o vosso nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o vosso nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualizam, colocam no carrinho, adicionam à lista de desejos ou compram, devolvem, trocam ou cancelam, bem como as vossas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que nos fornecem nas comunicações, por exemplo, ao contactarem o apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o vosso dispositivo, navegador ou ligação de rede, o vosso endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à vossa interação com os Serviços, incluindo como e quando interagem ou navegam nos Serviços.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de vós, incluindo quando criam uma conta, visitam ou utilizam os Serviços, comunicam connosco ou nos fornecem os vossos dados pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do vosso dispositivo, quando utilizam os nossos produtos ou serviços ou visitam os nossos websites, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os vossos dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os vossos dados pessoais

Dependendo da forma como interagem connosco ou de quais Serviços utilizam, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecimento, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos os vossos dados pessoais para vos fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato convosco, processar os vossos pagamentos, executar as vossas encomendas, recordar as vossas preferências e os artigos pelos quais demonstraram interesse, enviar-vos notificações relacionadas com a vossa conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a vossa conta de outras formas, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-vos publicar avaliações e proporcionar-vos uma experiência de compra personalizada, como por exemplo recomendar produtos relacionados com as vossas compras. Isto pode incluir a utilização dos vossos dados pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os vossos dados pessoais para fins de marketing e publicidade, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para vos mostrar publicidade online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base em artigos que tenham comprado anteriormente ou colocado no vosso carrinho, bem como com base noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os vossos dados pessoais para autenticar a vossa conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e salvaguardar os nossos Serviços. Se optarem por utilizar os Serviços e registar uma conta, são responsáveis por manter as vossas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhem o vosso nome de utilizador, a vossa palavra-passe ou outros dados de acesso com outras pessoas.
• Comunicação convosco. Utilizamos os vossos dados pessoais para vos prestar apoio ao cliente, responder às vossas questões, disponibilizar-vos Serviços eficazes e manter a nossa relação comercial convosco.
• Motivos legais. Utilizamos os vossos dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para participar em investigações cíveis, litígios potenciais ou reais ou outros processos judiciais, ou para os investigar, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar os vossos dados pessoais com terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir o seguinte:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, fulfillment e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e fazer publicidade direcionada para vós. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base nas vossas atividades online em diferentes comerciantes e em diferentes websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os vossos dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Dependendo do vosso local de residência, poderão ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre vós para vos apresentar publicidade e marketing direcionados com base nas vossas atividades online em diferentes comerciantes e em diferentes websites. Podem exercer o vosso direito de desativar estas utilizações aqui.
• Quando nos instruem, solicitam ou de outra forma consentem que partilhemos determinadas informações com terceiros, por exemplo, para vos enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas empresas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No contexto de uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir todas as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos e Condições ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify. A Shopify recolhe e trata dados pessoais relativos ao vosso acesso aos Serviços e à vossa utilização dos mesmos, para vos fornecer e melhorar os Serviços. As informações que submetem através dos Serviços serão transferidas para a Shopify e para terceiros, e partilhadas com estes, podendo estes encontrar-se em países diferentes do vosso país de residência, para vos fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações das vossas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos através das vossas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestes casos, a Shopify é responsável pelo tratamento dos vossos dados pessoais, incluindo por responder aos vossos pedidos de exercício dos vossos direitos relativamente à utilização dos vossos dados pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os vossos dados pessoais e quais os direitos que poderão ter, podem consultar a Política de Privacidade para consumidores da Shopify. Dependendo do vosso local de residência, podem exercer aqui determinados direitos relativamente aos vossos dados pessoais: Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguirem ligações para websites que não estejam associados a nós ou que não sejam controlados por nós, devem consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos a privacidade nem a segurança desses websites e não somos responsáveis pelos mesmos. Isto inclui a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações disponíveis nesses websites. As informações que disponibilizam em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilham em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações por nós, por si só, não constitui uma aprovação dos conteúdos dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo se tal for divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam à utilização por crianças, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na vossa jurisdição. Se forem pais, mães ou tutores de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, podem contactar-nos através dos dados de contacto abaixo indicados para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” (conforme definidos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos vossos dados

Tenham em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, as informações que nos enviam podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizem canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

Durante quanto tempo conservamos os vossos dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos dos dados para manter a vossa conta, fornecer-vos os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os vossos direitos e escolhas

Dependendo do vosso local de residência, poderão ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos vossos dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o vosso pedido nos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/informação. Poderão ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre vós.
• Direito ao apagamento. Poderão ter o direito de exigir que eliminemos os dados pessoais que conservamos sobre vós.
• Direito de retificação. Poderão ter o direito de exigir que retifiquemos dados pessoais inexatos que conservamos sobre vós.
• Direito à portabilidade. Poderão ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre vós e de exigir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de desativar a venda ou partilha para publicidade direcionada. Dependendo do vosso local de residência, poderão ter o direito de desativar a “venda” ou a “partilha” dos vossos dados pessoais ou de desativar o tratamento dos vossos dados pessoais para fins considerados “publicidade direcionada” ao abrigo da legislação de privacidade aplicável. Podem exercer o vosso direito de desativar estas utilizações aqui. Tenham em atenção que, se visitarem o nosso website com a preferência de desativação ativada nas definições globais de privacidade, trataremos isso automaticamente, dependendo da vossa localização, como um pedido de desativação para o dispositivo e o navegador com que visitam o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de desativação à conta. Para saber mais sobre as definições globais de privacidade, visitem https://globalprivacycontrol.org/. Para além das definições globais de privacidade, não reconhecemos quaisquer outros sinais “Do Not Track” que possam ser enviados pelo vosso navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-vos e-mails promocionais, e podem desativar a receção dos mesmos a qualquer momento, utilizando a opção de anulação de subscrição apresentada nos nossos e-mails para vós. Se anularem a subscrição, poderemos continuar a enviar-vos e-mails não promocionais, como por exemplo mensagens sobre a vossa conta ou sobre encomendas efetuadas por vós.

Podem exercer qualquer um destes direitos onde isso estiver indicado nos Serviços, ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os vossos dados pessoais e quais os direitos que poderão ter, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, podem visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não faremos discriminação contra vós por exercerem qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a vossa identidade antes de podermos processar os vossos pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, podem designar um representante autorizado para apresentar pedidos em vosso nome para exercer os vossos direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse representante, exigiremos que o representante comprove que o autorizaram a atuar em vosso nome, e poderemos ter de verificar a vossa identidade diretamente connosco. Responderemos ao vosso pedido atempadamente, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiverem reclamações sobre a forma como tratamos os vossos dados pessoais, por favor contactem-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Dependendo do vosso local de residência, poderão ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados, ou de apresentar a vossa reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, encontram aqui uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados.

Transferências internacionais de dados

Tenham em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os vossos dados pessoais fora do vosso país de residência.

Quando transferimos os vossos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, quando aplicável, contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, ajustaremos a data da última atualização e notificaremos dentro dos limites exigidos por lei.

Contacto

Se tiverem dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiserem exercer qualquer um dos direitos que têm à vossa disposição, enviem-nos um e-mail para shop@natolino.com. Encontram os nossos outros dados de contacto em Política de informações de contacto. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos vossos dados pessoais.