Pravilnik o zasebnosti

Nazadnje posodobljeno: 27. oktober 2026

natolino upravlja to trgovino in to spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebinami, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da vam kot strankam omogoči skrbno izbrano nakupovalno izkušnjo (»storitve«). natolino deluje s podporo Shopifyja, kar nam omogoča, da vam zagotavljamo storitve. Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete ali uporabljate storitve, opravite nakup ali drugo transakcijo prek storitev ali kako drugače komunicirate z nami. V primeru neskladja med našimi Splošnimi pogoji poslovanja in tem pravilnikom o zasebnosti je glede zbiranja, obdelave in razkrivanja vaših osebnih podatkov odločilen ta pravilnik o zasebnosti.

Prosimo, pozorno preberite ta pravilnik o zasebnosti. Z uporabo in dostopom do storitev potrjujete, da ste prebrali ta pravilnik o zasebnosti in razumete zbiranje, uporabo in razkrivanje svojih podatkov, kot je opisano v tem pravilniku o zasebnosti.

Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo

Ko uporabljamo izraz »osebni podatki«, se nanašamo na informacije, ki vas ali drugo osebo identificirajo ali jih je mogoče razumno povezati z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo informacij, ki so bile zbrane anonimno ali so bile deidentificirane tako, da vas ne identificirajo ali jih ni mogoče razumno povezati z vami. Lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno s sklepi, pridobljenimi iz teh osebnih podatkov, odvisno od tega, kako komunicirate s storitvami, kje živite in kaj dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja:

• Kontaktni podatki, vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
• Finančni podatki, vključno s številkami kreditnih kartic, debetnih kartic in finančnih računov, podatki o plačilnih karticah, podatki o finančnih računih, podrobnostmi transakcij, načinom plačila, potrditvijo plačila in drugimi podrobnostmi o plačilu.
• Podatki o računu, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, preferencami in nastavitvami.
• Podatki o transakcijah, vključno z izdelki, ki si jih ogledate, jih dodate v košarico, na seznam želja ali kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete, ter vašimi preteklimi transakcijami.
• Komunikacija z nami, vključno z informacijami, ki nam jih posredujete v komunikaciji, na primer pri poizvedbi za podporo uporabnikom.
• Podatki o napravi, vključno z informacijami o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vašem IP-naslovu in drugih enoličnih identifikatorjih.
• Podatki o uporabi, vključno z informacijami o vaši interakciji s storitvami, vključno s tem, kako in kdaj komunicirate s storitvami ali se po njih premikate.

Viri osebnih podatkov

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

• Neposredno od vas, tudi ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate storitve, komunicirate z nami ali nam kako drugače posredujete svoje osebne podatke;
• Samodejno prek storitev, vključno z vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve ali obiščete naša spletna mesta, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;
• Od naših ponudnikov storitev, tudi ko jih pooblastimo za omogočanje določenih tehnologij in ko v našem imenu zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke;
• Od naših partnerjev ali drugih tretjih ponudnikov.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

Odvisno od tega, kako komunicirate z nami ali katere storitve uporabljate, lahko osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev, vključno z izpolnjevanjem naše pogodbe z vami, obdelavo vaših plačil, izvedbo vaših naročil, pomnjenjem vaših preferenc in izdelkov, ki vas zanimajo, pošiljanjem obvestil v zvezi z vašim računom, obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, ustvarjanjem, vzdrževanjem in drugim upravljanjem vašega računa, organizacijo pošiljanja, olajšanjem vračil in zamenjav, omogočanjem oddaje ocen ter zagotavljanjem prilagojene nakupovalne izkušnje, na primer s priporočanjem izdelkov, povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljšo prilagoditev in izboljšanje storitev.
• Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke uporabljamo za namene trženja in oglaševanja, na primer za pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, besedilnih sporočilih ali pošti ter za prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve v storitvah ali na drugih spletnih mestih, med drugim na podlagi izdelkov, ki ste jih predhodno kupili ali dodali v košarico, ter na podlagi drugih dejavnosti v storitvah.
• Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje pristnosti vašega računa, zagotavljanje varne plačilne in nakupovalne izkušnje, odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje glede morebitnih goljufivih, nezakonitih, nevarnih ali zlonamernih dejavnosti, zaščito javne varnosti in varovanje naših storitev. Če se odločite uporabljati storitve in registrirate račun, ste odgovorni za varno hrambo svojih prijavnih podatkov. Močno priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih dostopnih podatkov ne delite z drugimi osebami.
• Komunikacija z vami. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore uporabnikom, odzivanje na vaša vprašanja, učinkovito zagotavljanje storitev in ohranjanje našega poslovnega odnosa z vami.
• Pravni razlogi. Vaše osebne podatke uporabljamo za skladnost z veljavnimi zakoni ali za odzivanje na veljavne pravne postopke, vključno z zahtevami organov pregona ali državnih organov, za sodelovanje v civilnih preiskavah, morebitnih ali dejanskih sodnih sporih ali drugih sodnih postopkih oziroma njihovo preiskovanje ter za uveljavljanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali pravilnikov.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite namene v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo naslednje:

• Shopifyju, ponudnikom in drugim tretjim ponudnikom, ki v našem imenu opravljajo storitve (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora uporabnikom, hramba v oblaku, izpolnjevanje naročil in pošiljanje).
• Poslovnim in trženjskim partnerjem za zagotavljanje trženjskih storitev in oglaševanje za vas. Na primer, Shopify uporabljamo za podporo prilagojenemu oglaševanju s storitvami tretjih ponudnikov na podlagi vaših spletnih dejavnosti pri različnih trgovcih in na različnih spletnih mestih. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi pravilniki o zasebnosti. Glede na vaš kraj prebivališča imate morda pravico, da nam naročite, naj ne delimo informacij o vas za prikaz ciljnega oglaševanja in trženja na podlagi vaših spletnih dejavnosti pri različnih trgovcih in na različnih spletnih mestih. Svojo pravico do izklopa teh uporab lahko uveljavite tukaj.
• Če nam naročite, zahtevate ali kako drugače soglašate, da določene informacije delimo s tretjimi osebami, na primer za pošiljanje izdelkov vam ali z uporabo gradnikov družbenih omrežij ali integracij za prijavo.
• Našim povezanim družbam ali drugače znotraj naše skupine podjetij.
• V povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnitev vseh veljavnih pravnih obveznosti (vključno z odgovorom na sodne pozive, odredbe za preiskavo in podobne zahteve), za uveljavljanje veljavnih Splošnih pogojev poslovanja ali pravilnikov ter za zaščito ali obrambo storitev, naših pravic ter pravic naših uporabnikov/uporabnic ali drugih.

Razmerje s Shopifyjem

Storitve gostuje Shopify. Shopify zbira in obdeluje osebne podatke v zvezi z vašim dostopom do storitev in njihovo uporabo, da vam storitve zagotovi in jih izboljša. Informacije, ki jih posredujete prek storitev, bodo prenesene Shopifyju in tretjim osebam, ki se lahko nahajajo v državah zunaj vaše države prebivališča, ter z njimi deljene, da vam zagotovijo in izboljšajo storitve. Poleg tega za zaščito, rast in izboljšanje našega podjetja uporabljamo nekatere napredne funkcije Shopifyja, ki združujejo podatke in informacije iz vaših interakcij z našo trgovino ter z drugimi trgovci in Shopifyjem. Za zagotavljanje teh naprednih funkcij lahko Shopify uporablja osebne podatke, zbrane prek vaših interakcij z našo trgovino ter z drugimi trgovci in Shopifyjem. V teh primerih je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, vključno z odgovarjanjem na vaše zahteve za uveljavljanje pravic glede uporabe vaših osebnih podatkov za te namene. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice morda imate, lahko obiščete Shopifyjev pravilnik o zasebnosti za potrošnike. Glede na vaš kraj prebivališča lahko tukaj uveljavljate določene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki: povezava do Shopifyjevega portala za zasebnost.

Spletna mesta in povezave tretjih ponudnikov

Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali niso pod našim nadzorom, preverite njihove pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge pogoje poslovanja. Ne jamčimo za zasebnost ali varnost takšnih spletnih mest in zanje ne odgovarjamo. To vključuje točnost, popolnost ali zanesljivost informacij, ki jih najdete na teh spletnih mestih. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali poljavnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na platformah družbenih omrežij tretjih ponudnikov, so lahko vidne tudi drugim uporabnikom/uporabnicam storitev in/ali uporabnikom/uporabnicam teh platform tretjih ponudnikov brez omejitev glede njihove uporabe z naše strani ali s strani tretje osebe. Sama vključitev takšnih povezav z naše strani ne pomeni odobritve vsebin na teh platformah ali njihovih lastnikov ali upravljavcev, razen če je to razkrito v storitvah.

Podatki otrok

Storitve niso namenjene uporabi otrok in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov o otrocih, ki v vaši jurisdikciji še niso polnoletni. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov in zahtevate njihov izbris. Na datum začetka veljavnosti tega pravilnika o zasebnosti nimamo dejanskega vedenja, da »delimo« ali »prodajamo« (kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji) osebne podatke oseb, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših podatkov

Upoštevajte, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprebojni in ne moremo jamčiti za »popolno varnost«. Poleg tega informacije, ki nam jih pošljete, med prenosom morda niso varne. Priporočamo, da za posredovanje občutljivih ali zaupnih informacij ne uporabljate nezavarovanih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od tega, ali podatke potrebujemo za vodenje vašega računa, zagotavljanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Vaše pravice in izbire

Glede na vaš kraj prebivališča imate morda nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Vendar te pravice niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah, v nekaterih primerih pa lahko vašo zahtevo zavrnemo v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

• Pravica do dostopa/seznanitve. Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do izbrisa. Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do popravka. Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
• Pravica do prenosljivosti. Morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih v določenih okoliščinah in z določenimi izjemami prenesemo tretji osebi.
• Pravica do izklopa prodaje ali deljenja za ciljano oglaševanje. Glede na vaš kraj prebivališča imate morda pravico izklopiti »prodajo« ali »deljenje« svojih osebnih podatkov oziroma izklopiti obdelavo svojih osebnih podatkov za namene, ki se po veljavnih zakonih o zasebnosti štejejo za »ciljano oglaševanje«. Svojo pravico do izklopa teh uporab lahko uveljavite tukaj. Upoštevajte, da bomo, če obiščete naše spletno mesto z aktivirano preferenco za izklop v globalnih nastavitvah zasebnosti, to glede na vašo lokacijo samodejno obravnavali kot zahtevo za izklop za napravo in brskalnik, s katerima obiščete spletno mesto. Če lahko napravo, ki pošilja signal, povežemo z računom Shopify, bomo zahtevo za izklop uporabili tudi za račun. Če želite izvedeti več o globalnih nastavitvah zasebnosti, obiščite https://globalprivacycontrol.org/. Razen globalnih nastavitev zasebnosti ne prepoznavamo drugih signalov »Do Not Track«, ki jih lahko pošlje vaš spletni brskalnik ali naprava.
• Upravljanje komunikacijskih preferenc. Lahko vam pošiljamo promocijska e-sporočila, njihovo prejemanje pa lahko kadar koli izklopite z uporabo možnosti odjave, prikazane v naših e-sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-sporočila, na primer o vašem računu ali naročilih, ki ste jih oddali.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate, kjer je to navedeno v storitvah, ali tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in katere pravice morda imate, vključno s pravicami v zvezi s podatki, ki jih obdeluje Shopify, lahko obiščete https://privacy.shopify.com/en.

Ne bomo vas diskriminirali, ker uveljavljate katero koli od teh pravic. Preden lahko obdelamo vaše zahteve, bomo morda morali preveriti vašo identiteto, kot to dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja. V skladu z veljavno zakonodajo lahko pooblastite pooblaščenega predstavnika, da v vašem imenu vloži zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo predstavnika, bomo zahtevali, da predstavnik dokaže, da ste ga pooblastili za ravnanje v vašem imenu, in morda bomo morali vašo identiteto preveriti neposredno pri nas. Na vašo zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede tega, kako obdelujemo vaše osebne podatke, nas prosimo kontaktirajte prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Glede na vaš kraj prebivališča imate morda pravico ugovarjati naši odločitvi tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov, ali vložiti pritožbo pri lokalnem organu za varstvo podatkov. Za EGP najdete tukaj seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov.

Mednarodni prenosi podatkov

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenašamo, hranimo in obdelujemo zunaj države vašega prebivališča.

Če vaše osebne podatke prenašamo iz Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se zanašamo na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali, kadar je to ustrezno, enakovredne pogodbe, ki jih je izdal pristojni organ Združenega kraljestva, razen če se podatki prenašajo v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, med drugim zaradi odražanja sprememb naših praks ali drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Posodobljeni pravilnik o zasebnosti bomo objavili na tem spletnem mestu, prilagodili datum zadnje posodobitve in vas obvestili v obsegu, ki ga zahteva zakon.

Kontakt

Če imate vprašanja o naših praksah zasebnosti ali tem pravilniku o zasebnosti ali želite uveljavljati katero koli od pravic, ki so vam na voljo, nam pošljite e-pošto na shop@natolino.com. Naše dodatne kontaktne podatke najdete na pravilnik o kontaktnih podatkih. V smislu veljavne zakonodaje o varstvu podatkov smo upravljavec vaših osebnih podatkov.