Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 26. október 2026

natolino prevádzkuje tento obchod a túto webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby vám ako zákazníkom poskytoval starostlivo zostavený nákupný zážitok („Služby“). natolino je podporovaný službou Shopify, čo nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštevujete Služby, používate ich, uskutočníte prostredníctvom nich nákup alebo inú transakciu alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami a týmito zásadami ochrany osobných údajov majú v súvislosti so zhromažďovaním, spracúvaním a zverejňovaním vašich osobných údajov prednosť tieto zásady ochrany osobných údajov.

Prosím, pozorne si prečítajte tieto zásady ochrany osobných údajov. Používaním a prístupom k Službám potvrdzujete, že ste si tieto zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich údajov tak, ako je opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje“, myslíme tým informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu alebo ktoré s vami alebo inou osobou možno primerane spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré boli zhromaždené anonymne alebo boli tak deidentifikované, že vás neidentifikujú ani ich nemožno primerane spojiť s vami. V závislosti od toho, ako interagujete so Službami, kde žijete a ako to povoľujú alebo vyžadujú príslušné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov:

• Kontaktné údaje vrátane vášho mena, vašej adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie vrátane čísiel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobných kartách, informácií o finančných účtoch, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
• Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
• Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate alebo stornujete, ako aj vašich minulých transakcií.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré nám oznámite pri komunikácii, napríklad pri kontakte so zákazníckou podporou.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami vrátane toho, ako a kedy so Službami interagujete alebo v nich navigujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás, vrátane prípadov, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom Služieb, vrátane údajov z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo Služby alebo navštevujete naše webové stránky, ako aj prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb, vrátane prípadov, keď ich poveríme umožnením určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami interagujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia, udržiavania a inej správy vášho účtu, zabezpečenia odoslania, uľahčenia vrátení a výmen, umožnenia pridávať recenzie a poskytovania personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšovanie Služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a reklamné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklamy na produkty alebo Služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, okrem iného na základe položiek, ktoré ste si predtým kúpili alebo vložili do košíka, ako aj na základe iných aktivít v rámci Služieb.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného prostredia, zisťovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými alebo škodlivými aktivitami, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich Služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, nesiete zodpovednosť za bezpečné uchovávanie svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s inými osobami.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, riešenie vašich požiadaviek, poskytovanie efektívnych Služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných zákonov alebo na reakciu na platné právne postupy vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, na účasť v občianskoprávnych vyšetrovaniach, potenciálnych alebo skutočných súdnych sporoch alebo iných súdnych konaniach alebo ich vyšetrovanie a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje z legitímnych dôvodov v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov poskytnúť tretím stranám. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• Spoločnosti Shopify, poskytovateľom a iným tretím stranám, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. IT správa, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, fulfillment a doprava).
• Obchodným a marketingovým partnerom s cieľom poskytovať marketingové služby a propagovať vám produkty. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy s využitím služieb tretích strán na základe vašich online aktivít u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo dať nám pokyn, aby sme neposkytovali informácie o vás na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe vašich online aktivít u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Svoje právo deaktivovať tieto použitia môžete uplatniť tu.
• Ak nám dáte pokyn, požiadate nás alebo inak súhlasíte s poskytnutím určitých informácií tretím stranám, napríklad na odoslanie produktov k vám alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia.
• Našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej podnikovej skupiny.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je zlúčenie alebo bankrot, na splnenie všetkých príslušných zákonných povinností (vrátane odpovedí na súdne predvolania, príkazy na domovú prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie platných Všeobecných obchodných podmienok alebo zásad a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov/používateliek alebo iných osôb.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify. Shopify zhromažďuje a spracúva osobné údaje týkajúce sa vášho prístupu k Službám a ich používania s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Informácie, ktoré odošlete prostredníctvom Služieb, budú prenesené spoločnosti Shopify a tretím stranám, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách než je krajina vášho bydliska, a budú s nimi zdieľané na účely poskytovania a zlepšovania Služieb pre vás. Okrem toho používame na ochranu, rast a zlepšovanie nášho podnikania určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré integrujú údaje a informácie z vašich interakcií s naším obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify používať osobné údaje získané prostredníctvom vašich interakcií s naším obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so Shopify. V týchto prípadoch je Shopify zodpovedný za spracúvanie vašich osobných údajov vrátane odpovedí na vaše žiadosti o uplatnenie vašich práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, môžete navštíviť zásady ochrany osobných údajov Shopify pre spotrebiteľov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete niektoré práva týkajúce sa vašich osobných údajov uplatniť tu: odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete nasledovať odkazy na webové stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ďalšie obchodné podmienky. Neposkytujeme žiadnu záruku za ochranu osobných údajov ani bezpečnosť takýchto webových stránok a nenesieme za ne zodpovednosť. To zahŕňa aj presnosť, úplnosť alebo spoľahlivosť informácií uvedených na týchto webových stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych médií tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov/používateľky Služieb a/alebo používateľov/používateľky týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia, pokiaľ ide o ich používanie nami alebo treťou stranou. Samotné zahrnutie takýchto odkazov z našej strany nepredstavuje schválenie obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je uvedené v Službách.

Údaje o deťoch

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme osobné údaje o deťoch, ktoré vo vašej jurisdikcii ešte nedosiahli plnoletosť. Ak ste rodič alebo opatrovník dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované v príslušných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám odošlete, nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame, aby ste na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.

Ako dlho budeme uchovávať vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti voľby

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť v rozsahu povolenom zákonom odmietnuť.

• Právo na prístup/informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požadovať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požadovať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požadovať, aby sme ich za určitých okolností a s určitými výnimkami preniesli tretej strane.
• Právo deaktivovať predaj alebo zdieľanie na účely cielenej reklamy. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo deaktivovať „predaj“ alebo „zdieľanie“ vašich osobných údajov alebo deaktivovať spracúvanie vašich osobných údajov na účely, ktoré sa podľa platných zákonov o ochrane osobných údajov považujú za „cielenú reklamu“. Svoje právo deaktivovať tieto použitia môžete uplatniť tu. Upozorňujeme, že ak navštívite našu webovú stránku s aktivovanou preferenciou deaktivácie v globálnych nastaveniach ochrany osobných údajov, budeme to v závislosti od vašej polohy automaticky považovať za žiadosť o deaktiváciu pre zariadenie a prehliadač, s ktorými navštevujete webovú stránku. Ak dokážeme zariadenie, ktoré vysiela signál, prepojiť s účtom Shopify, uplatníme žiadosť o deaktiváciu aj na účet. Ak sa chcete dozvedieť viac o globálnych nastaveniach ochrany osobných údajov, navštívte https://globalprivacycontrol.org/. Okrem globálnych nastavení ochrany osobných údajov nerozpoznávame žiadne ďalšie signály „Do Not Track“, ktoré môže odosielať váš webový prehliadač alebo zariadenie.
• Správa komunikačných preferencií. Môžeme vám zasielať reklamné e-maily a ich prijímanie môžete kedykoľvek deaktivovať pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej posielať nereklamné e-maily, napríklad o vašom účte alebo o objednávkach, ktoré ste uskutočnili.

Každé z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v Službách, alebo nás môžete kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, môžete navštíviť https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovať za to, že uplatníte niektoré z týchto práv. Pred spracovaním vašich žiadostí môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, ako to povoľuje alebo vyžaduje príslušné právo. V súlade s platným právom môžete splnomocniť oprávneného zástupcu, aby vo vašom mene podával žiadosti na uplatnenie vašich práv. Predtým, ako prijmeme takúto žiadosť od zástupcu, budeme požadovať, aby zástupca preukázal, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môžeme od vás požadovať, aby ste si u nás priamo overili svoju totožnosť. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžaduje príslušné právo.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo namietať proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo podať sťažnosť na miestnom úrade na ochranu osobných údajov. Pre EHP nájdete tu zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu osobných údajov.

Medzinárodné prenosy údajov

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny vášho bydliska.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, spoliehame sa na uznané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo prípadne rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo iné prevádzkové, právne alebo regulačné dôvody. Revidované zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, upravíme dátum poslednej aktualizácie a v rozsahu vyžadovanom zákonom vás o tom budeme informovať.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto zásad ochrany osobných údajov alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, pošlite nám e-mail na adresu shop@natolino.com. Naše ďalšie kontaktné údaje nájdete na zásady pre kontaktné informácie. Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.