Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 26. říjen 2026

natolino provozuje tento obchod a tyto webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkům poskytoval pečlivě vybrané nákupní prostředí (dále jen „Služby“). natolino je podporován platformou Shopify, díky čemuž vám můžeme Služby poskytovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když Služby navštěvujete, používáte, uskutečníte jejich prostřednictvím nákup nebo jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi obchodními podmínkami a těmito zásadami ochrany osobních údajů mají ve vztahu ke shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů přednost tyto zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem ke Službám potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů tak, jak je v těchto zásadách popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo které lze s vámi nebo jinou osobou rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace, které byly shromážděny anonymně nebo byly zbaveny identifikačních znaků tak, že vás neidentifikují ani je nelze s vámi rozumně spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z těchto osobních údajů odvozených, v závislosti na tom, jak se Službami interagujete, kde žijete a jak je to povoleno nebo vyžadováno platnými právními předpisy:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, detailů transakcí, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete nebo stornujete, a také vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které nám sdělujete při komunikaci, například při dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání včetně informací týkajících se vaší interakce se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami interagujete nebo v nich navigujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštěvujete nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo Služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a také prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je pověříme umožněním určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, vedení a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vratek a výměn, umožnění psát hodnocení a poskytnutí personalizovaného nákupního prostředí, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů za účelem lepšího přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a reklamní účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklamy na produkty nebo Služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo vložili do košíku, a také na základě dalších aktivit v rámci Služeb.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření proti možným podvodným, nezákonným, nebezpečným nebo škodlivým aktivitám, k ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich Služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, nesete odpovědnost za bezpečné uchovávání svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s jinými osobami.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, řešení vašich požadavků, poskytování efektivních Služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k účasti na občanskoprávních šetřeních, potenciálních nebo skutečných soudních sporech nebo jiných soudních řízeních či k jejich šetření a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak osobní údaje zveřejňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami pro legitimní účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat následující:

• Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, fulfillment a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy pro vás. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vašich online aktivit u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nám nařídit, abychom o vás nesdíleli informace za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vašich online aktivit u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Své právo tuto formu používání deaktivovat můžete uplatnit zde.
• Pokud nás instruujete, požádáte nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité informace sdíleli s třetími stranami, například za účelem zaslání produktů vám nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či přihlašovacích integrací.
• S našimi propojenými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem splnění všech platných právních povinností (včetně odpovědí na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání platných obchodních podmínek nebo zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah ke Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify. Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se vašeho přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Informace, které prostřednictvím Služeb odešlete, budou předány společnosti Shopify a třetím stranám, které se mohou nacházet v jiných zemích než je země vašeho bydliště, a budou s nimi sdíleny za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Kromě toho za účelem ochrany, růstu a zlepšování našeho podnikání používáme určité rozšířené funkce Shopify, které integrují data a informace z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. Aby bylo možné tyto rozšířené funkce poskytovat, může Shopify používat osobní údaje shromážděné prostřednictvím vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. V těchto případech je Shopify odpovědná za zpracování vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva případně máte, můžete navštívit zásady ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit zde: odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na webové stránky, které s námi nejsou spojeny nebo nejsou námi kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení i další obchodní podmínky. Neposkytujeme žádné záruky ohledně ochrany osobních údajů nebo bezpečnosti těchto webových stránek a neneseme za ně odpovědnost. To zahrnuje i přesnost, úplnost nebo spolehlivost informací dostupných na těchto webových stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být bez omezení z hlediska jejich používání námi nebo třetí stranou viditelné i pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran. Samotné zahrnutí takových odkazů z naší strany nepředstavuje schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není ve Službách výslovně uvedeno.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech, které ve vaší jurisdikci ještě nedosáhly plnoletosti. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány platnými právními předpisy) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho informace, které nám zasíláte, nemusí být během přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.

• Právo na přístup/informace. Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požadovat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
• Právo deaktivovat prodej nebo sdílení pro cílenou reklamu. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo deaktivovat „prodej“ nebo „sdílení“ vašich osobních údajů nebo deaktivovat zpracování vašich osobních údajů pro účely, které jsou podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů považovány za „cílenou reklamu“. Své právo deaktivovat tato použití můžete uplatnit zde. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naše webové stránky s aktivovanou preferencí deaktivace v globálním nastavení ochrany osobních údajů, budeme to v závislosti na vaší poloze automaticky považovat za žádost o deaktivaci pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě webu. Pokud budeme schopni propojit zařízení odesílající signál s účtem Shopify, uplatníme žádost o deaktivaci také na tento účet. Chcete-li se dozvědět více o globálním nastavení ochrany osobních údajů, navštivte https://globalprivacycontrol.org/. Kromě globálního nastavení ochrany osobních údajů nerozpoznáváme žádné další signály „Do Not Track“, které může odesílat váš webový prohlížeč nebo zařízení.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat reklamní e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech zasílaných vám. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nereklamní e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo vámi uskutečněných objednávek.

Každé z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva případně máte, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci vaše žádosti zpracovat, možná budeme muset ověřit vaši totožnost, jak to dovolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete jmenovat zplnomocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Než od zástupce takovou žádost přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce prokázal, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a možná budeme muset vaši totožnost ověřit přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo podat námitku proti našemu rozhodnutí kontaktováním prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete zde seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní přenosy údajů

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud vaše osobní údaje přenášíme z Evropského hospodářského prostoru nebo Spojeného království, opíráme se o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo, je-li to relevantní, rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže k přenosu údajů dochází do země, u níž bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, upravíme datum poslední aktualizace a budeme informovat v rozsahu vyžadovaném zákonem.

Kontakt

Máte-li otázky týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů nebo chcete-li uplatnit některé z práv, která máte k dispozici, pošlete nám prosím e-mail na adresu shop@natolino.com. Naše další kontaktní údaje najdete na zásady pro kontaktní údaje. Ve smyslu platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.