Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

natolino exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir en tant que clientèle une expérience d’achat soignée (les « Services »). natolino est pris en charge par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles qu’elles y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou rendues non identifiables de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qui est autorisé ou requis par le droit applicable :

• Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous nous communiquez, par exemple lors d’une demande au service client.
• Informations sur l’appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les chargeons de permettre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, nous souvenir de vos préférences et des articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer de la publicité en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que sur la base d’autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la conservation sécurisée de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres données d’accès avec d’autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter les lois applicables ou pour répondre à des procédures juridiques valides, y compris aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités gouvernementales, pour participer à des enquêtes civiles, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures judiciaires, ou les examiner, et pour faire appliquer ou examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance client, le stockage dans le cloud, le traitement des commandes et l’expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de faire de la publicité à votre intention. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge de la publicité personnalisée avec des services tiers sur la base de vos activités en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous montrer de la publicité ciblée et du marketing fondés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Vous pouvez exercer votre droit de désactiver ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous demandez, nous donnez instruction ou consentez autrement à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou du fait de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de nous conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris la réponse aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), de faire appliquer les Conditions générales ou politiques applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs et utilisatrices ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous transmettez via les Services sont transférées à Shopify ainsi qu’à des tiers, qui peuvent se trouver dans des pays autres que celui de votre résidence, et partagées avec eux afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées via vos interactions avec notre boutique ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés avec nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites web et n’en sommes pas responsables. Cela inclut l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations figurant sur ces sites web. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs et utilisatrices des Services et/ou des utilisateurs et utilisatrices de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance réelle du fait que nous « partagions » ou « vendions » (tels que ces termes sont définis par le droit applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple du fait que nous ayons besoin de ces données pour tenir votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Droit de désactiver la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de désactiver la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles, ou de désactiver le traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez exercer votre droit de désactiver ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec une préférence de désactivation activée dans les paramètres globaux de confidentialité, nous traiterons cela automatiquement, selon votre emplacement, comme une demande de désactivation pour l’appareil et le navigateur avec lesquels vous visitez le site web. Si nous pouvons associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désactivation au compte. Pour en savoir plus sur les paramètres globaux de confidentialité, consultez https://globalprivacycontrol.org/. En dehors des paramètres globaux de confidentialité, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » susceptible d’être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment désactiver leur réception en utilisant l’option de désinscription indiquée dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons tout de même vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de l’un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou requise par le droit applicable. Conformément au droit applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un représentant, nous exigerons que celui-ci prouve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de faire vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile, comme l’exige le droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire opposition à notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Transferts internationaux de données

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de dernière mise à jour et procéderons à toute notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits à votre disposition, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@natolino.com. Vous trouverez nos autres coordonnées à politique relative aux coordonnées. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.