Politique de remboursement

Informations sur le droit de rétractation

1) Pas de droit de rétractation pour les posters personnalisés

Chaque poster de naissance 1:1 est fabriqué selon vos indications personnelles (nom, taille de naissance, poids, date, heure, lieu de naissance, pose, couleur du papier, finition). Pour les marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une détermination individuelle de votre part est déterminant, ou qui sont clairement adaptées à vos besoins personnels, il n’existe aucun droit de rétractation conformément au § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Allemagne), au § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Autriche) et à l’Art. 79 Z 3 Zakon o zaštiti potrošača (Croatie). Cela concerne tous les posters de naissance 1:1 de notre boutique.

2) Ce que nous faisons malgré tout

• Jusqu’au début de l’impression, vous pouvez corriger gratuitement les informations par e-mail à shop@natolino.com ou annuler la commande.
• Si le poster arrive endommagé ou s’il diffère de votre commande, envoyez-nous une photo dans les 14 jours. Nous le réimprimerons gratuitement.
• Les droits légaux de garantie restent inchangés.

3) Droit de rétractation pour les articles non personnalisés

Si vous achetez un jour chez nous un article non personnalisé, vous avez, en tant que consommateur, le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif. Le délai commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (ProArt Group d.o.o., Tina Ujevića 14, 10436 Sveta Nedelja, Croatie, shop@natolino.com) de votre décision au moyen d’une déclaration claire (par ex. par e-mail). Pour respecter le délai, il suffit que l’envoi de votre communication intervienne avant l’expiration du délai.

4) Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du contrat, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer la marchandise sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour de la rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de cette marchandise.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À l’attention de ProArt Group d.o.o., Tina Ujevića 14, 10436 Sveta Nedelja, Croatie, shop@natolino.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des marchandises suivantes (*)
Commandé le (*) / reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date
(*) Rayez la mention inutile.