Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 27. listopad 2026.

natolino upravlja ovom trgovinom i ovom web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcima pružio kurirano iskustvo kupnje („Usluge“). natolino podržava Shopify, što nam omogućuje da vam pružamo Usluge. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, upotrebljavamo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete ili upotrebljavate Usluge, obavite kupnju ili drugu transakciju putem njih ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju sukoba između naših Općih uvjeta poslovanja i ovih Pravila privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka mjerodavna su ova Pravila privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila privatnosti. Upotrebom i pristupom Uslugama potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i da razumijete prikupljanje, upotrebu i otkrivanje svojih podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada upotrebljavamo pojam „osobni podaci”, mislimo na informacije koje identificiraju vas ili drugu osobu ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili su deidentificirane tako da vas ne mogu identificirati niti se razumno mogu povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite i kako je to dopušteno ili zahtijevano primjenjivim pravom:

• Kontaktni podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i e-mail adresu.
• Financijske informacije uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskim računima, pojedinosti o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preference i postavke.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prošle transakcije.
• Komunikacija s nama uključujući informacije koje nam dajete u komunikaciji, primjerice kada se obratite korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
• Podaci o upotrebi uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate s Uslugama ili se krećete kroz njih.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, uključujući kada otvorite račun, posjećujete ili upotrebljavate Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način stavite svoje osobne podatke na raspolaganje;
• Automatski putem Usluga, uključujući s vašeg uređaja kada upotrebljavate naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo za omogućavanje određenih tehnologija i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge upotrebljavate, osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući ispunjenje našeg ugovora s vama, obradu vaših plaćanja, izvršavanje vaših narudžbi, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, otvaranje, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje ostavljanja recenzija i pružanje personaliziranog iskustva kupnje, primjerice preporukom proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati upotrebu vaših osobnih podataka radi bolje prilagodbe i poboljšanja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u marketinške i oglašivačke svrhe, primjerice za slanje marketinških, promotivnih i reklamnih poruka e-mailom, tekstualnom porukom ili poštom te za prikaz internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, između ostalog na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili stavili u košaricu, kao i na temelju drugih aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za autentifikaciju vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje odgovarajućih mjera protiv mogućih prijevarnih, nezakonitih, nesigurnih ili zlonamjernih aktivnosti, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših Usluga. Ako se odlučite koristiti Uslugama i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje svojih pristupnih podataka na sigurnom. Toplo preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite s drugim osobama.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše upite, pružili učinkovite Usluge i održavali naš poslovni odnos s vama.
• Pravni razlozi. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi poštovanja važećih zakona ili odgovaranja na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih tijela, sudjelovanja u građanskopravnim istragama, mogućim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim sudskim postupcima ili njihove istrage te radi provedbe ili istrage mogućih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo vaše osobne podatke podijeliti s trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati sljedeće:

• Sa Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-jem, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, izvršenje narudžbi i dostava).
• S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja vama. Na primjer, upotrebljavamo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju s uslugama trećih strana na temelju vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti. Ovisno o vašem mjestu stanovanja, možda imate pravo zatražiti od nas da ne dijelimo informacije o vama radi prikaza ciljanog oglašavanja i marketinga na temelju vaših internetskih aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Svoje pravo na isključivanje tih upotreba možete ostvariti ovdje.
• Kada nam naložite, zatražite ili na drugi način pristanete da određene informacije podijelimo s trećim stranama, primjerice radi slanja proizvoda vama ili putem vaše upotrebe widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
• S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe društava.
• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi poštovanja svih primjenjivih pravnih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe važećih Općih uvjeta poslovanja ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hostira Shopify. Shopify prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovoj upotrebi kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Informacije koje pošaljete putem Usluga prenose se Shopifyju kao i trećim stranama, koje se mogu nalaziti u zemljama različitima od zemlje vašeg prebivališta, te se s njima dijele radi pružanja i poboljšanja Usluga za vas. Osim toga, radi zaštite, rasta i poboljšanja našeg poslovanja upotrebljavamo određene napredne Shopify funkcije koje integriraju podatke i informacije iz vaših interakcija s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Kako bi omogućio te napredne funkcije, Shopify može upotrebljavati osobne podatke prikupljene putem vaših interakcija s našom trgovinom, kao i s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim je slučajevima Shopify odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s upotrebom vaših osobnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava možda imate, možete posjetiti Shopifyjeva Pravila privatnosti za potrošače. Ovisno o vašem mjestu stanovanja, određena prava u vezi sa svojim osobnim podacima možete ostvariti ovdje: poveznica na Shopifyjev portal za privatnost.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na web-stranice koje nisu povezane s nama ili nisu pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti kao i druge uvjete poslovanja. Ne dajemo nikakva jamstva u vezi s privatnošću ili sigurnošću takvih web-stranica i ne snosimo odgovornost za njih. To uključuje točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim web-stranicama. Informacije koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu također biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Samo uključivanje takvih poveznica s naše strane samo po sebi ne predstavlja odobravanje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili upravitelja, osim ako je to objavljeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci koja prema zakonima vaše jurisdikcije još nisu punoljetna. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je stavilo na raspolaganje svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kontaktnih podataka kako biste zatražili njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo stvarna saznanja da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani važećim pravom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Molimo imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost”. Osim toga, informacije koje nam šaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne upotrebljavate nezaštićene kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebamo li podatke za vođenje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje pravnih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih važećih ugovora i pravila.

Vaša prava i mogućnosti izbora

Ovisno o vašem mjestu stanovanja, možda imate neka ili sva niže navedena prava u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u mjeri dopuštenoj zakonom.

• Pravo na pristup/informacije. Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje pohranjujemo o vama.
• Pravo na brisanje. Možda imate pravo zahtijevati da izbrišemo osobne podatke koje pohranjujemo o vama.
• Pravo na ispravak. Možda imate pravo zahtijevati da ispravimo netočne osobne podatke koje pohranjujemo o vama.
• Pravo na prenosivost. Možda imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje pohranjujemo o vama i zahtijevati da ih pod određenim okolnostima i uz određene iznimke prenesemo trećoj strani.
• Pravo na isključivanje prodaje ili dijeljenja za ciljano oglašavanje. Ovisno o vašem mjestu stanovanja, možda imate pravo isključiti „prodaju” ili „dijeljenje” svojih osobnih podataka ili isključiti obradu svojih osobnih podataka za svrhe koje se prema važećim zakonima o zaštiti podataka smatraju „ciljanim oglašavanjem”. Svoje pravo na isključivanje tih upotreba možete ostvariti ovdje. Imajte na umu da, ako posjetite našu web-stranicu s aktiviranom preferencijom isključivanja u globalnim postavkama privatnosti, ovisno o vašoj lokaciji to ćemo automatski smatrati zahtjevom za isključivanje za uređaj i preglednik koje upotrebljavate za posjet web-stranici. Ako možemo povezati uređaj koji šalje signal sa Shopify računom, zahtjev za isključivanje primijenit ćemo i na račun. Da biste saznali više o globalnim postavkama privatnosti, posjetite https://globalprivacycontrol.org/. Osim globalnih postavki privatnosti, ne prepoznajemo druge signale „Do Not Track” koje možda šalje vaš web-preglednik ili uređaj.
• Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možemo vam slati promotivne e-mailove, a njihovo primanje možete u bilo kojem trenutku isključiti upotrebom opcije odjave prikazane u našim e-mailovima upućenima vama. Ako se odjavite, možda ćemo vam i dalje slati nepromotivne e-mailove, primjerice one o vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Možete ostvariti bilo koje od tih prava ondje gdje je to navedeno u Uslugama ili tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Da biste saznali više o tome kako Shopify upotrebljava vaše osobne podatke i koja prava možda imate, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet prije nego što obradimo vaše zahtjeve, kako je dopušteno ili zahtijevano važećim pravom. U skladu s važećim pravom, možete imenovati ovlaštenog predstavnika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve radi ostvarivanja vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od predstavnika, zahtijevat ćemo da predstavnik dokaže da ste ga ovlastili za djelovanje u vaše ime, a možda ćemo morati i izravno provjeriti vaš identitet kod nas. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako je to propisano važećim pravom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo kontaktirajte nas putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Ovisno o vašem mjestu stanovanja, možda imate pravo uložiti prigovor na našu odluku tako da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontaktnih podataka ili podnijeti svoju pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni prijenosi podataka

Molimo imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje vašeg prebivališta.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa poput standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili, ako je primjenjivo, ekvivalentnih ugovora koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se prijenos podataka odvija u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ovih Pravila privatnosti

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ova Pravila privatnosti, među ostalim radi odražavanja promjena u našim praksama ili drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila privatnosti objavit ćemo na ovoj web-stranici, prilagoditi datum posljednjeg ažuriranja i obavijestiti vas u mjeri propisanoj zakonom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti ili želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam na raspolaganju, pošaljite nam e-mail na shop@natolino.com. Naše dodatne kontaktne podatke možete pronaći na pravila o informacijama za kontakt. U smislu važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.